Région d'Aix-en-Provence au 38 Parc du Golf, 350 Avenue Guillibert de la Lauzière

C.D.I. tiempo completo 35h/s pouvoirPower inmediatamente.

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El Community Manager es sobre todo el representante, el embajador de nuestra marca y nuestros productos.

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Posición estratégica, su papel consiste en hablar y, sobre todo, en hacer que las personas hablen sobre WORKING ROLLS ™ y sus productos en la web al intervenir al mismo tiempo en el monitoreo de la información, la implementación de contenido, así como la creación y animación de comunidades.
Dada la importancia de las opiniones intercambiadas entre los consumidores-usuarios de internet sobre las marcas y la amenaza que representan las redes sociales y otros grupos de consumidores en la red, él (ella) es un creador de enlaces entre la marca y los usuarios, siendo tanto el portavoz de los usuarios internos (Administración) como el de la marca externamente.

 

│LAS FUNCIONES DEL GERENTE COMUNITARIO

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Veille ​

• Determina una estrategia de comunicación en las redes sociales.

• Vigilar en la web,

• Escuchar y hacer un balance de la reputación electrónica de su empresa.

• Analizar el comportamiento de los usuarios de Internet y definir la estrategia del público.

• Animar y retener una comunidad de usuarios de Internet

• Optimizando SEO

• Consulta periódica de sitios web, foros, blogs relacionados con la actividad de WORKING ROLLS ™, extrae información relevante de la misma y propone un plan de acción y soluciones en caso de un problema (crítico, crisis, etc.). Para hacer esto, establece un diálogo con los usuarios de Internet para resolver el problema lo más rápido posible y a bajo costo.

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Redacción y publicación de contenidos.

• Crear y entregar contenido digital (SMO Social Media Optimization).

• Distribuya contenido informativo en los sitios para que WORKING ROLLS ™ sea accesible y "humano" para todos los consumidores. Él (ella) dialoga con ellos, responde a sus preguntas, gestiona UGC (Contenido generado por el usuario) moderando contribuciones, los informa mediante boletines, anima debates, crea eventos (chats, concursos, etc.).

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Mala fama​​

• Asegura la visibilidad de WORKING ROLLS™ y las empresas del Grupo a las redes sociales mediante la creación de grupos, centros o contenido viral en las redes de Facebook, linkedin, Viadeo, Youtube ... Su objetivo también es hacer que la marca sea más visible mediante aumentando el número de enlaces y publicaciones o comentarios.

• Intervención en el desarrollo de la notoriedad de WORKING ROLLS™ mediante la realización de acciones de marketing web: referencia del sitio, enlace de red, asociaciones entre sitios web, afiliación ...

• Fomenta la producción de contenido favorable a la marca. Él o ella crea animación viral (zumbido) a través de operaciones de marketing (debates, juegos, concursos, reuniones fuera de línea, etc.) necesarias para mejorar el contenido del sitio.

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Funciones de back office

• Garantiza la interfaz entre los clientes y la administración.

• Gestiona la comunicación de información útil y contractual a clientes / gerentes por los medios disponibles (SMS, correo electrónico, correo) y la visualización del centro.

• Crear prospectos / archivos de clientes en el sistema de TI de la compañía

• Establece un informe de acciones en progreso.

• Comprueba el panel de reservas diariamente para optimizar las visitas de los clientes.

• Realice servicios ad hoc tales como actualizar las hojas de consumo mensuales para extras (cobrando el consumo de todos los clientes), compilando documentos de respaldo relacionados con ellas, validando dichas hojas al final del mes y luego transmitiéndolas al Servicio de Administración para última fase de facturación.

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│ CONOCIMIENTO DEL GERENTE COMUNITARIO

• Controle la relación con el cliente, brinde la respuesta esperada respetando las pautas de Batycom ™ y la carta de calidad

• Tener habilidades interpersonales, estar sonriendo, ser cortés

• Domina las técnicas de recepción en recepción

• Ser capaz de recibir, identificar y guiar a los visitantes.

• Asegurar una buena presentación

• Dominar las herramientas de información y comunicación para el servicio al cliente (procesamiento de textos, hoja de cálculo, CRM ...)

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│ HABILIDADES DEL GERENTE COMUNITARIO

El administrador de la comunidad debe tener conocimientos de inglés y tener una presentación impecable (sin perforaciones ni tatuajes visibles).

Excelente presentación, sonrisa, diplomacia, habilidades interpersonales, facilidad de expresión y comprensión, manejo del estrés ... tantos elementos esenciales para ejercer esta profesión en el prestigioso centro de negocios Batycom ™.

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│FORMACIÓN / EXPERIENCIA  ​

• BAC +3 / curso de diploma

• Curso con experiencia significativa con un mínimo de 3 años requerido para un puesto similar

• Dominio de las computadoras y las nuevas tecnologías.

• Buen nivel de inglés requerido y obligatorio

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│PRINCIPALES RASGOS DE PERSONALIDADES

• Conciencia del compromiso asumido

• Un sentido de servicio

• Actitud proactiva hacia la autonomía.

• Energía e Iniciativa

• Rigurosa (se)

• Buen manejo del estrés.

• Escucha activa

• Autónomo

 

│CONDICIONES

• Tipo de contrato: C.D.I. con 1 mes de prueba.
  Salario inicial: € 22,941.36 anuales sobre una base de 35 horas por semana +

1. Fondo mutuo AXA 90% pagado por el empleador

2. Plan de pensiones APICIL

Reevaluación salarial al final de 3 meses y luego 6 meses.​​

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• Ambiente de trabajo de alta calidad.

• Formaciones

• Evolución laboral

• Confidencialidad garantizada