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Darüber hinaus müssen Sie mehr darüber wissen.

Der Community Manager ist vor allem der Vertreter, der Botschafter unserer Marke und unserer Produkte.

Strategische Position, seine Aufgabe ist es, Kundenbindung aufzubauen, insbesondere über WORKING ROLLS ™ und seine Produkte im Web zu sprechen, indem sowohl am Tag der Information als auch bei der Implementierung von Inhalten sowie bei der Erstellung und Animation von Communities gehandelt wird.

Angesichts der Bedeutung des Meinungsaustauschs zwischen Verbrauchern und Internetnutzern über Marken und der Bedrohung durch soziale Netzwerke und andere Verbrauchergruppen im Internet ist er Schöpfer von Verbindungen zwischen Marke und Nutzern und sowohl Sprecher interner Nutzer ( Management) und die Marke extern.

SEINE MISSION

Vorabend

• Bestimmt eine Kommunikationsstrategie in sozialen Netzwerken,

• Hält im Web Wache,

• Zuhören und Bilanz über den Online-Ruf Ihres Unternehmens ziehen,

• Analysieren Sie das Verhalten von Internetnutzern und definieren Sie die Zielgruppenstrategie.

• Eine Community von Internetnutzern animieren und behalten,

• SEO optimieren,

• Regelmäßige Konsultation von Websites, Foren und Blogs im Zusammenhang mit WORKING ROLLS ™ -Aktivitäten, Extrahieren relevanter Informationen aus diesen und Vorschlag eines Aktionsplans und von Lösungen für den Fall eines Problems (Kritik, Krise usw.). Zu diesem Zweck stellt er einen Dialog mit Internetnutzern her, um das Problem so schnell wie möglich und zu geringeren Kosten zu lösen.

Darüber hinaus müssen Sie mehr darüber wissen.

Verfassen und Veröffentlichen von Inhalten

• Erstellen und Bereitstellen digitaler Inhalte (SMO Social Media Optimization).

• Verbreiten Sie informative Inhalte auf den Websites, um WORKING ROLLS ™ für alle Verbraucher zugänglich und "menschlich" zu machen. Er (sie) führt Dialoge mit ihnen, beantwortet ihre Fragen, verwaltet den UGC (User Generated Content) durch Moderation der Beiträge, informiert sie durch Newsletter, animiert die Debatten, erstellt Ereignisse (Chats, Wettbewerbe…).

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Bekanntheit

• Gewährleistet die Sichtbarkeit von WORKING ROLLS ™ und den Unternehmen der Gruppe in sozialen Netzwerken, indem Gruppen, Hubs oder virale Inhalte in den Netzwerken Facebook, LinkedIn, Viadeo, Youtube ... erstellt werden. Ziel ist es auch, die Marke durch Erhöhung der Marke sichtbarer zu machen Anzahl der Links und Beiträge oder Kommentare.

• Intervention zur Entwicklung des Rufs von WORKING ROLLS ™ durch Durchführung von Web-Marketing-Aktionen: Website-Referenzierung, Netlinking, Partnerschaften zwischen Websites, Zugehörigkeit usw.

• Animiert eine echte Community von mehreren hundert ansässigen Kunden,

• Anreize zur Produktion markenfreundlicher Inhalte . Er oder sie erstellt virale Animationen (Buzz) über Marketingvorgänge (Debatten, Spiele, Wettbewerbe, Offline-Meetings usw.), die für die Werbung für den Inhalt der Website erforderlich sind.

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Backoffice-Funktionen

• Bietet die Schnittstelle zwischen Kunden und Management.

• Verwaltet die Übermittlung nützlicher und vertraglicher Informationen an Kunden / Manager über die zur Verfügung gestellten Mittel (SMS, E-Mail, Mailing) und Anzeige des Zentrums.

• Erstellt Interessenten- / Kundendateien im IT-System des Unternehmens.

• Erstellt einen Bericht über die laufenden Maßnahmen,

• Überprüfen Sie das Buchungs-Dashboard täglich, um die Ankunft der Kunden zu optimieren.

• Führt einmalige Dienstleistungen durch, z. B. Aktualisieren der monatlichen Verbrauchsblätter für Extras (Berechnung des gesamten Kundenverbrauchs), Zusammenstellen der relevanten Belege, Validieren dieser Blätter am Monatsende und anschließendes Senden an die Verwaltungsabteilung zur letzten Abrechnungsphase.

• Beteiligen Sie sich an der Organisation von Veranstaltungen (Cocktails, Frühstück).

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│ WISSEN DES GEMEINSCHAFTSMANAGERS

• Kontrolliert die Kundenbeziehungen und gibt ihnen die erwartete Antwort gemäß den Anweisungen und der WORKING ROLLS ™ -Qualitätscharta.

• Gute zwischenmenschliche Fähigkeiten haben, lächeln, höflich sein,

• Master-Empfangstechniken an der Rezeption,

• In der Lage sein, Besucher zu empfangen, zu identifizieren, zu führen,

• Sorgen Sie für eine gute Präsentation,

• Beherrschen Sie die Informations- und Kommunikationstools für den Kundenservice (Textverarbeitung, Tabellenkalkulation, CRM ...).

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SEINE FÄHIGKEITEN

• Der Community Manager muss über einige Englischkenntnisse verfügen und eine einwandfreie Präsentation haben (keine Piercings oder sichtbaren Tätowierungen).

• Hervorragende Präsentation, Lächeln, Diplomatie, zwischenmenschliche Fähigkeiten, einfache Sprache und Verständnis, Stressbewältigung ... so viele wesentliche Elemente für die Ausübung dieses Berufs im renommierten WORKING ROLLS ™ Business Center.

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SEINE AUSBILDUNG / ERFAHRUNG

• BAC +3 / Diplomausbildung,

• Kurs mit bedeutender Erfahrung mit mindestens 3 Jahren in einer ähnlichen Position erforderlich,

• Beherrschung der IT und neuer Technologien,

• Gute Englischkenntnisse erforderlich und obligatorisch.

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│ SEINE HAUPTPERSÖNLICHKEITSEIGENSCHAFTEN

• Kenntnis der eingegangenen Verpflichtung

• Der Sinn für Service

• Proaktive Haltung, die auf Autonomie abzielt

• Energie & Initiative

• Rigoros

• Gutes Stressmanagement

• Aktives Zuhören

• Autonom

UNSERE BEDINGUNGEN

• Vertragsart: CDI mit 1 Monat erneuerbarer Testversion

• Jahresgehalt: 25.950 € jährlich bei 35 Stunden pro Woche (einschließlich eines Bonus von 100 € / Monat)

• Pauschale für kleine monatliche Fahrten von 30 €

• Gegenseitig: AXA 50% vom Arbeitgeber gedeckt

• Vorsehung: APICIL

• Hochwertige Arbeitsumgebung

• Entwicklung der Position

• Vertraulichkeit gewährleistet